Refund and Returns Policy

Kebijakan Pengembalian Dana dan Retur

Gambaran Umum

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda! Barang yang dikembalikan dalam waktu *7 hari* sejak tanggal diterima, dalam kondisi *asli dan belum dibuka, berhak mendapatkan **pengembalian dana penuh. Namun, tergantung pada kondisi barang yang dikembalikan dan alasan pengembaliannya, toko berhak mengenakan **biaya restocking hingga 30%* sesuai kebijakannya.

Untuk memproses pengembalian, kami memerlukan *bukti pembelian atau tanda terima*.

*Mohon jangan mengirimkan barang yang akan diretur langsung ke pihak produsen.*

Pengembalian Dana (Refund)

Setelah barang yang Anda kembalikan kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang tersebut. Kami juga akan menginformasikan apakah permohonan pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.

Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dan dana akan secara otomatis dikreditkan ke *kartu kredit atau metode pembayaran awal* yang Anda gunakan dalam beberapa hari kerja, sesuai dengan proses yang berlaku.

## Pengembalian Dana yang Terlambat atau Belum Diterima

Jika Anda belum menerima pengembalian dana:

1. Periksa kembali rekening bank Anda.
2. Hubungi perusahaan kartu kredit Anda, karena terkadang diperlukan waktu sebelum pengembalian dana tercatat secara resmi.
3. Hubungi bank Anda, karena biasanya terdapat waktu pemrosesan sebelum dana masuk ke rekening.

Jika Anda telah melakukan semua langkah di atas namun masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui *{alamat email}*.

Barang Diskon

Hanya barang dengan *harga normal* yang dapat dikembalikan dan mendapatkan pengembalian dana.

*Barang yang dibeli dengan harga diskon tidak dapat dikembalikan atau mendapatkan pengembalian dana.*

Penukaran Barang

Kami hanya mengganti barang apabila barang tersebut *cacat atau rusak*.

Jika Anda ingin menukarnya dengan produk yang sama, silakan kirim email ke *{alamat email}* dan kirimkan barang Anda ke alamat berikut:

*{alamat fisik}*

Pengiriman Retur

Biaya pengiriman untuk mengembalikan barang menjadi *tanggung jawab pembeli* dan *tidak dapat dikembalikan*.

Jika pengembalian dana disetujui, biaya pengiriman retur akan dipotong dari jumlah dana yang dikembalikan.

Waktu yang diperlukan agar barang hasil penukaran sampai kepada Anda dapat berbeda-beda tergantung lokasi tempat tinggal Anda.

Apabila Anda mengembalikan barang dengan nilai yang tinggi, kami menyarankan untuk menggunakan *layanan pengiriman yang memiliki nomor pelacakan (tracking)* atau membeli *asuransi pengiriman*. Kami tidak dapat menjamin bahwa barang yang Anda kirimkan akan kami terima.

Butuh Bantuan?

Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan terkait proses *pengembalian dana (refund)* atau *retur barang*.

Overview

We wish you to love your purchase! Items returned within 7 days of delivery in their original, unopened condition are eligible for a full refund. Depending on the condition of the returned item and the reason for the return, a restocking fee of up to 30% may be charged at the sole discretion of the shop.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.

Shipping returns

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.